Versus E-commerce : Phenix Airsoft contre OPS-Store

Introduction

Le versus ! C’est quoi ? Un article complet dédié à l’analyse comparative de deux sites internet concurrents. Par exemple ; analyser et comparer le site de Nike et Adidas dans le domaine du footwear. Dans notre cas, les deux protagonistes sont situés sur le marché de l’airsoft.


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La castagnette

Vous l’avez compris, je le sais déjà, ça va castagner.

Mais avant, quels sont les éléments que l’on va comparer ? En voici la liste :

  • Le design général du site (et le branding de la marque)
  • La page d’accueil : quels éléments y figurent et dans quel but ?
  • La présence ou non de banderole magique (si vous ne savez pas de quoi je parle, rendez-vous ici > section “banderole magique”)
  • Les fiches produits, ce qui englobe : couleurs des boutons, photos, descriptions et avis
  • Le tunnel de vente : lequel est le plus optimisé ?

Maintenant que c’est dit, passons aux présentations des deux sites concurrents !

À notre gauche nous avons : OPS-STORE !

Et à notre droite : PHENIX AIRSOFT !

Si ça vous chauffe, allez y jeter un œil avant de commencer à lire cet article et demandez vous quels avantages ont-ils l’un sur l’autre.

Vous êtes prêts ? C’est parti !

Attention !

En aucun cas je ne critique l’entreprise derrière la boutique. J’établis simplement un constat comparant ces deux sites concurrents. J’ai déjà commandé sur les deux sites et tout s’est fait dans les règles de l’art. Je n’ai jamais eu de problème que ce soit avec l’un ou avec l’autre !

Note : je vais raccourcir le nom de ces deux entités pour que ce soit plus simple pour moi. PHNX = phenix airsoft – OPS = OPS Store

Analyse du design général du site

Premier élément de mon analyse, PHENIX-AIRSOFT utilise la plateforme open-source Prestashop. Quant à OPS-Store je pensais que c’était également le cas, mais il apparaît qu’ils utilisent une solution mensualisée d’une agence web.

Force est de constater que PHENIX-AIRSOFT n’a pas suffisamment investit dans le design. Il n’y a pas de charte graphique et les couleurs employées n’ont rien à voir entres elles. Remarque, le menu est bien visible grâce au vert utilisé… Le logo fait également amateur.

OPS-STORE de son côté s’en sort vraiment bien avec un logo très professionnel tout en possédant une charte graphique forte et un bon code couleur. Tout sur leur site est lié à la marque OPS. Les bannières ont leurs couleurs, les notifs des produits telles que “nouveau” et “en promo” de même, bref, c’est un bon travail de branding.

PHNX

  • Charte graphique inexistante
  • Design amateur
  • Aucun code couleur

OPS

  • Très bonne charte graphique, bien reconnaissable
  • Design professionnel
  • Bon code couleur

Avantage écrasant pour OPS-STORE qui a l’emporte en tout point de vue sur son concurrent en terme de design.

Je sens bien que PHNX à essayé de faire un effort avec son logo, mais hélas ce n’est clairement pas suffisant pour un rendu professionnel. En soi, le concept des griffes grapant une bille d’airsoft n’est pas mauvais. Le problème réside dans le fait que la réalisation paraisse trop amateur.

Mon conseil : investir dans un logo professionnel uniquement si un travail de branding est fait en amont. Il ne sert à rien d’investir dans un logo a 1.5k€ si le design général du site ne s’améliore pas dans ce sens. Vous aurez juste un beau logo. C’est tout.

“Un bon design est bon pour les affaires”

Analyse de la page d’accueil

Passons à présent à l’une des pages les plus importantes de tout site internet. La page d’accueil !

OPS a bien compris qu’afficher un maximum d’éléments rassurants a des effets positifs sur sa clientèle et ses potentiels nouveaux clients. C’est pourquoi il affiche non pas un facteur de confiance mais bien… 4 ! Allez sur leur page d’accueil et essayez de trouver lesquels. Si vous avez lu l’article comment créer la meilleure boutique en ligne, vous devriez pouvoir les trouver tout seul.

Ça y est ? Vous avez trouvé ?

OPS a tout compris, il allie témoignages clients, avis Trustpilot et bandeau de confiance pour que les visiteurs se sentent instantanément en sécurité sur le site.

PHNX possède 2 éléments rassurants et malheureusement l’un d’eux n’est même pas très bien visible. Voyez par vous même.

Du texte figure d’ailleurs en anglais. Ce n’est pas très grave mais bon. On peut aisément penser que PHNX n’a pas encore bien conscience de l’importance de ces sections.

Mon conseil : si vous n’avez pas encore de signe rassurant, hâtez-vous d’en ajouter au moins un sur votre page d’accueil. Si vous en avez déjà mais qu’ils ressemblent à ceux de PHNX, donc pas très optimisés, travaillez dessus pour les faire ressortir et les mettre en valeur.

“Rassurer ses visiteurs augmente indéniablement votre taux de conversion”

Deuxième point assez important : le contenu de la page d’accueil.

PHNX se contente d’un contenu assez sommaire, à savoir : les nouveautés, le produit vu récemment, et un emplacement à bannière très utilisé dans le monde de l’airsoft pour présenter les nouveautés et diverses promos. J’ai fait le tour sur les éléments qui me semblent important de cette page d’accueil.

OPS lui propose un contenu assez dense, d’ailleurs je me demande si certains paragraphes ne sont pas fait pour faire un peu de bourrage de mots-clés vu qu’ils n’apportent aucune valeur ajoutée.

Quoi qu’il en soit, il propose une meilleure zone de bannière pour présenter les nouveautés de la boutique. Ensuite nous avons un bloc “Nouveautés” comme on peut le voir chez son concurrent PHNX. Fait intéressant : la bannière qui rassure sur le côté gauche du bloc, joli coup.

Le site présente ensuite l’atelier de l’entreprise ainsi que quelques témoignages (aucun moyen de savoir si c’est du bullshit ou pas cependant).

La boutique propose par ailleurs une section “Coup de cœur” assez répandue sur les boutiques en ligne francophones.

Elle enchaîne avec la section “À propos” et pour finir la très belle section des avis Trustpilot. C’est assez bien rodé.

Faisons un récapitulatif des atouts de la page d’accueil de ces deux combattants :

PHNX

  • Banderole de confiance
  • Bloc à bannière sommaire
  • Bloc nouveautés

OPS

  • Banderole de confiance x 2
  • Bloc à bannière très jolie
  • Bloc nouveautés
  • Bloc “Atelier”
  • Bloc “Qui sommes nous”

Analyse des performances

Les performances en e-commerce sont vraiment très importantes. Ne vous attendez pas à voir votre boutique cartonner si elle met plus de 3 secondes à se charger. Les gens sont supers pressés et n’ont pas le temps d’attendre que votre boutique charge ! C’est encore plus vrai sur téléphone.

Bien ! Voyons comment ils s’en sortent côté perfs !


OPS-STORE, une optimisation aux fraises

C’est étonnant mais effectivement, malgré que OPS ait fait un presque sans faute, c’est du côté des performances que le bât blesse. Du rouge partout, alors que la plupart de ces optimisations sont faites facilement et rapidement.

Leur hébergeur n’est pas mauvais et c’est ce qui, je pense, parachute un peu leurs résultats. Ils sont probablement sur un VPS, ce qui devrait être une norme pour un eCommerce.

Les requêtes sont également assez élevées (133) mais peuvent s’expliquer avec l’ajout des avis Trustpilot et les nombreux éléments présents sur la page. Ce n’est pas non plus anormal, même si je pense qu’une optimisation est possible de ce côté là.


PHENIXAIRSOFT, une optimisation exemplaire !

De son côté PHNX fait vraiment mieux en tout point de vue que son concurrent OPS.

Chargement plus rapide, utilisation du “expire header” et même l’utilisation d’un “cookie free domain“, ce qui est franchement rare !

Pour ceux qui ne comprennent pas de quoi je parle, je vous invite à faire une petite requête Google, je ne vais pas rendre cet article encore plus long ^^

Les requêtes HTTP sont également assez basses pour un e-commerce. Mais attention toutefois, cela est également dû au peu de contenu présent sur la page d’accueil.

Un gros +1 pour PHNX !

Mon conseil : une partie de l’optimisation de votre boutique en ligne se fait dans votre fichier .htaccess. Vous retrouverez des morceaux de code facilement sur internet que vous n’aurez qu’a coller dans votre fichier !

Disclaimer

Je sais que pour certains, seul le temps de chargement compte, et c’est franchement pas faux ! Mais ce n’est pas parce-que votre site charge en moins de 2s5 que c’est forcément cool (bon c’est quand même cool hein !). OPS pourrait peut-être atteindre 1s à 1s2-3 de temps de chargement et non pas 1s88 comme actuellement !

Banderole magique présente ?

Vous savez que j’accorde beaucoup d’importance à cet élément sur les boutiques en ligne. En effet, elle permet de mettre en confiance facilement et rapidement vos potentiels clients. Cependant, elle ne figure souvent pas sur tous les sites e-commerce que je visite. Erreur.

Quoi qu’il en soit et comme on a pu le voir dans le chapitre précédent, les deux sites présentent la banderole magique. Les deux la proposent en qualité différente mais au moins, elle existe chez chacun d’entre eux.

+1 point pour les deux e-commerçants

Analyse des fiches produit

Venons-en à l’une des parties les plus intéressantes !! La page produit ????

Je vais commencer à vous mettre les deux screens des deux fiches produit pour quasiment le même article.

Si vous ne voyez pas bien, voici le lien PHNX

Si vous ne voyez pas bien, voici le lien OPS

Si vous avez lu l’article “Comment créer la fiche produit parfaite“, vous aurez déjà sans doute des remarques à faire ! Si ce n’est pas le cas, je vous invite à le relire ou à le découvrir !

Quels seront les éléments d’analyse de ces pages produits ?

  • Bouton d’ajout au panier
  • Photos
  • Signes rassurants
  • Description
  • Fiche technique
  • Section Avis
  • Produits recommandés

Bon, c’est parti !


Bloc Bouton “ajouter au panier”

Le bloc d’ajout au panier de PHNX n’est pas mauvais. Le bouton d’ajout au panier est bien visible et ressort assez bien du site. Sa forme carrée est assez atypique, pourquoi pas. Une bonne chose : les coins sont arrondis !

Car comme vous le savez via mon article sur les fiches produits, les coins arrondis ont tendances à obtenir un meilleur taux de conversion !
Une autre bonne chose : l’affichage des moyens de paiement !

Verdict : Sympa, mais peut mieux faire.

Bloc d’ajout au panier de OPS-STORE

Le bloc d’ajout au panier de OPS est, je trouve, quand même bien plus sobre et aéré. Ils ont choisi la couleur verte pour leur bouton, très bon choix !

On le sait, les couleurs ont une influence sur notre subconscient ! Et le vert ne fait pas exception car l’on associe à la bonne santé, la nature et surtout : l’honnêteté, très important lorsque l’on souhaite vendre quelque chose !

Pas de signe rassurant dans ce bloc mais une notice nous informant que l’on a la possibilité de payer en 3x notre Thompson.

Les coins sont pointus, carrés. Pas super optimisé ça !

Verdict : Plus moderne et pro que son concurrent, mais une optimisation des coins serait bienvenue ! Peut donc mieux faire !

Photos produit

Photos du Thompson vendu sur OPS-STORE

Bon eh bien, comme vous l’avez constaté, OPS utilise très bien les espaces blancs ! C’est vraiment quelque chose que je recommande ! Cela aère la page et ajoute de la visibilité. Très bon point donc.

Deuxième chose que j’aime particulièrement, c’est les photos en détail de la réplique. Je suis un client exigeant et minutieux, je vais chercher chaque détail qu’il est possible de voir à propos de ce que je souhaite acheter avant de passer à l’acte. Encore un bon point, nous avons plusieurs points de vue de la réplique.

Cependant, une vidéo la mettant en action n’aurait pas été de refus au vu du tarif affiché. Verdict : une vidéo et c’est parfait !

Photos du Thompson du site PHENIXAIRSFOT

En comparaisons des photos disponibles sur OPS, cela fait un peu pâle figure. Il n’y a que deux photos disponibles. Le background général du site étant gris, les photos ne bénéficient pas de l’espace blanc. De même, les photos prennent beaucoup moins de place que celle d’OPS. PHNX s’est contenté, je pense, des deux photos que lui a envoyées son fournisseur. Pas très bien mis en valeur tout ça !

Mon conseil : Lorsque vous voulez vraiment maximiser vos chances de ventes, faites une vidéo de votre produit. Ça marche terriblement bien !

Signes rassurants

PHNX ne met encore une fois pas très bien en avant ses signes rassurants. Le seul que l’on voit c’est le “VISA/MASTERCARD” dans le bloc panier. Loin d’être suffisant. Son bandeau dans le footer, comme on l’a vu précédemment n’est pas au point.

OPS lui joue le jeu. Il affiche une belle banderole de confiance sous le bloc panier.

+1 pour OPS

Mon conseil : n’hésitez pas un mettre en avant une banderole rassurante bien sur vos fiches produits, vos visiteurs auront moins de mal à appuyer sur le bouton acheter !

Description et fiche technique

La description de PHNX n’est franchement pas mauvaise. Elle décrit très bien la réplique. Côté fiche technique, c’est un sans faute également. On n’a pas de difficulté à comprendre toutes ces informations.

OPS fait quand même mieux. Il parle des points forts de la réplique et s’adresse à une certaine catégorie des joueurs : les collectionneurs et ceux faisant de la reproduction WW2. C’est une technique très efficace pour convaincre ses visiteurs de l’acheter.

Section avis

Sur ces deux produits, aucun avis n’est disponible pour le moment. Je vais donc utiliser des fiches produits qui en ont pour les analyser.

Hélas, je n’ai trouvé aucun produit ayant des avis chez PHENIX-AIRSOFT… J’ai publié un avis sur un produit que j’ai acheté chez eux pour voir comment ça rend, mais je crois déjà le savoir. Je mettrais donc à jour cette section quand mon avis aura été approuvé.

Je crois rêver mais je crois que sur OPS-Store c’est pareil.

Je suis un peu sur le cul là. C’est une pratique extrêmement importante de demander des avis à ses clients pour les afficher. Quand on sait que 86% des acheteurs en ligne vont chercher des avis avant de se décider d’acheter… Bref, je suis vraiment étonné. Ils pourraient tellement facilement augmenter leur taux de conversion grâce à ça !

Mon conseil : si vos clients ne laissent pas d’avis instinctivement, demandez leur de le faire. Vous serez étonné du nombre de clients qui joueront le jeu. Et vous serez étonné de voir vos ventes un peu grimper…

Produits recommandés

En ce qui concerne les produits recommandés, PHNX se contente de la recommandation de base de Prestashop, c’est à dire une recommandation faite tout en dessous de la page produit. Les recommandations sont pertinentes.

OPS, avec sa solution efficace, propose une recommandation de produit allant parfaitement avec la réplique et ce, juste en dessous de la section de présentation comme vous pouvez le voir ici :


C’est bien… très bien

Ce sont des produits qui sont très pertinents avec la réplique et qui se vendent ensemble. C’est vraiment très bien. Ils la proposent d’ailleurs 2 fois. Une fois ici et une fois sous la fiche produit.

Ils proposent également une recommandation classique en bas de la fiche produit.

1+ pour OPS pour ses recommandations personnalisées

Analyse du Tunnel de Vente

J’ai analysé le tunnel de vente de ces deux sites, et il sont exactement identiques. Je n’ai donc rien à comparer. Je ne vais dans ce cas rien analyser du tout, car je vais prochainement créer un article dédié au tunnel de vente.

Conclusion

Le versus touche à sa fin, j’espère que vous l’aurez trouvé intéressant ! N’hésitez pas à me dire si ce format vous plait et si vous aimeriez en avoir d’autres !

J’aurai pu analyser d’autres critères, comme l’UX, la page panier, etc. Mais l’article aurait vraiment été trop long. Le but était de vous proposer quelque chose de nouveau et de voir si cela vous plait. Une sorte de MVP en gros, mais quand même assez avancé car j’ai parlé de pas mal d’aspects mine de rien.

Mon dernier conseil : si vous vous retrouvez dans certains cas que j’ai analysés, n’hésitez pas à vous inspirer de mes analyses dans le but d’améliorer votre boutique en ligne !

Pas de sondage time pour aujourd’hui, le prochain article causera de Tunnel de Vente et sera probablement publié sur Medium.com !

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